Termeni și condiții

01Cine suntem

Revenim este un serviciu oferit de:

Prestator

Baltă David-Ioan Persoană Fizică Autorizată

Sediul profesional

București, Sector 1, Bd. Bucureștii Noi nr. 136, parter, ap. 5

CUI

54605559

Registrul Comerțului

F2026023272006

TVA

Neplătitor de TVA

Telefon

0729 369 094

Email

[email protected]

În acești termeni, „noi” înseamnă prestatorul de mai sus, iar „tu” sau „cafeneaua” înseamnă afacerea care folosește Revenim.

02Serviciul

Revenim este o aplicație online pentru programe de fidelitate în cafenele. Cuprinde:

• cardul de fidelitate al clientului, care se deschide în telefon prin NFC sau QR, fără aplicație de instalat;
• ecranul de la casă, pe telefonul sau tableta cafenelei, cu PIN pentru fiecare angajat;
• panoul patronului, cu clienții, statisticile, setările și materialele de tipărit;
• funcțiile care îi aduc pe clienți înapoi: cererea de recenzie pe Google, „Adu un prieten”, cadoul de ziua clientului, notificările și 80 de SMS-uri pe lună.

Serviciul se adresează afacerilor, nu consumatorilor. Aplicația nu este legată de casa de marcat și nu înlocuiește evidența fiscală a cafenelei.

03Cum începi

Ne spui numele cafenelei, ce recompensă vrei și după câte cafele, iar configurarea o facem noi. Colaborarea se stabilește printr-un contract scris; emailul și mesajele WhatsApp sunt valabile ca înțelegere scrisă.

Luna gratuită

Prima lună (30 de zile) e gratuită și include planul complet. Nu îți cerem cardul bancar. Îți confirmăm în scris data de început și data de sfârșit. La sfârșitul lunii gratuite nu se percepe automat nicio plată: continui doar dacă vrei, iar dacă nu, contul cafenelei se dezactivează.

04Prețuri și plată

Prețurile sunt finale: suntem neplătitori de TVA, deci nu se adaugă TVA. Plata se face pe baza facturii, în termenul scris pe ea. Kitul de pornire nu este inclus în abonament și nici în plata pe un an.

Dacă schimbăm prețurile, te anunțăm în scris cu cel puțin 30 de zile înainte. Schimbarea nu se aplică perioadei pe care ai plătit-o deja.

05Încetarea

Poți înceta colaborarea oricând, printr-un mesaj scris (email sau WhatsApp), fără preaviz și fără penalități. Abonamentul lunar nu se mai facturează din luna următoare. Pentru plata pe un an, condițiile de încetare sunt cele din contract.

Și noi putem înceta colaborarea, cu anunț scris, de exemplu dacă serviciul este folosit contrar acestor termeni sau dacă facturile nu sunt plătite.

06Datele clienților cafenelei

Pentru datele clienților programului de fidelitate, cafeneaua este operator, iar noi suntem persoană împuternicită, în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Prelucrarea se face pe baza acordului de prelucrare (art. 28 GDPR), anexă la contract.

Datele clienților sunt ale cafenelei. La încetare, la cererea ta făcută în cel mult 30 de zile, îți predăm datele într-un fișier Excel sau CSV. După 30 de zile le ștergem definitiv, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm. Detalii în politica de confidențialitate.

07Ce îți cerem

• să folosești Revenim doar pentru programul de fidelitate al cafenelei tale;
• să nu trimiți clienților mesaje promoționale fără acordul lor și să nu folosești numerele lor de telefon în alt scop;
• să păstrezi PIN-urile angajaților și datele de acces doar pentru oamenii tăi;
• să acorzi recompensele promise clienților: ele sunt oferta cafenelei, nu a noastră.

08Răspunderea

Facem tot ce ne stă în putere ca aplicația să meargă fără întreruperi și găzduim datele pe servere din Uniunea Europeană, cu măsuri rezonabile de securitate. Pot exista totuși scurte întreruperi, pentru lucrări de întreținere sau din cauza furnizorilor de internet și găzduire.

Nu răspundem pentru pagube indirecte, cum ar fi beneficiul nerealizat, și nici pentru recompensele acordate de cafenea clienților săi. Limitarea nu se aplică în caz de intenție sau culpă gravă.

09Proprietate intelectuală

Aplicația, designul, textele și marca Revenim ne aparțin. Primești dreptul de a le folosi cât timp ai un cont activ. Numele, logo-ul și culorile cafenelei rămân ale tale; ni le dai doar ca să apară pe cardul clienților și pe materialele programului.

10Lege și litigii

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere încercăm întâi s-o rezolvăm direct, prin telefon sau email. Dacă nu reușim, litigiul se soluționează de instanțele competente din București.

Dacă ești consumator, poți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) și la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

11Modificări

Putem actualiza acești termeni. Data ultimei actualizări apare sus, pe pagină. Dacă o schimbare te afectează, te anunțăm în scris cu cel puțin 30 de zile înainte.